企業家是企業的靈魂，一個擁有責任感與使命感的企業家，必將打造出一個有溫度的企業。潘剛作為伊利集團的董事長，同時也是心系社會、熱心公益的中國公民，在引領企業發展的過程中，他始終以責任感與使命感為企業鑄魂，讓伊利成為有溫度、重擔當的民營企業典范。
潘剛帶領伊利在抗疫期間為國家和社會所做的貢獻，就是其責任感的最好體現。在“中國光彩會第六次會員代表大會暨全國抗擊新冠肺炎疫情民營經濟先進個人表彰大會”期間，潘剛就憑借著在疫情期間的突出貢獻榮膺“全國抗擊新冠肺炎疫情民營經濟先進個人”稱號，成為民營企業家為國擔當的表率。
作為伊利集團的“掌門人”，潘剛在疫情發生時，用實際行動守護員工、一線抗疫工作者和產業鏈合作伙伴，展現了一名優秀企業家的責任與擔當。在2020年那段特殊的抗疫歲月里，潘剛從獲悉疫情發生，到大年夜里主持召開會議、進行安排部署、吹響伊利投身抗擊疫情的號角，展開了一場與時間的賽跑。
對外，潘剛積極對外馳援抗疫一線、輸送營養物資，籌集防護物資，助力科研攻關，傾情助力抗疫的各條戰線，更成為第一家將產品捐贈到“火神山”的乳制品企業。數據顯示，伊利在抗疫期間持續投入2.8億元，將150萬箱營養物資陸續送至全國31個省區市的抗疫一線，送到醫護人員、公安交警等勇士們手中，發揮了巨大作用。
對內，潘剛是員工的“堅實后盾”，為了守護員工周全，潘剛想盡辦法為員工提供充足的防護物資，每天為員工發放牛奶，以提升免疫力，并為大家投保“新冠肺炎意外傷害保險”，給員工漲薪，讓每一個在抗疫中默默逆行的伊利人感受到了無比的溫暖與踏實。
潘剛始終強調，“厚度優于速度、行業繁榮勝于個體輝煌、社會價值大于商業財富”，因此他勇擔責任、倡導積極奉獻，也將伊利打造成為了一個有溫度的企業，與社會并行，同時代并肩，為建設和諧美好的社會共同努力。
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